強い会社の創造戦略編

 

【現代における企業の役割戦略】【３】

 

［２］企業の社会的責任

　最近「CSR（Corporate　Social　Responsibility：企業の社会的責任）」ということが言われているが、企業は単に「お客様」への適応だけを目的とする「企業マネジメント」活動だけでなく、「企業存続」「国民生活」「地域住民」「お客様」「人的資源」「自然環境」「取引先」「投資家」に対する「社会的責任」が重視されるようになった。さらに、「社会的責任」について、各企業が重要性を認識するようになり、企業によっては、「企業ミッション」の一環として位置づけるようになってきた。

（１）企業の社会的責任とは

　従来はお客様主義を唱えていても、生産や販売を優先し、利益追求が最優先にされたために、結果として「企業の社会的責任」という思想が不足していた。しかし、企業が意図すると否とにかかわらず、直接的にも間接的にも、他に影響をもたらしている。

影響を受ける立場からいえば、企業に対してのいろいろな要請を求めている。それにもかかわらず、企業が無視するから問題が浮き彫りにされている。これらの問題を率先して解決するよりも、それを事前に防止することが「企業の社会的責任」という時代になってきていることを企業が認識しないと「サクセシイブ・カンパニ－」は成立しない。

 

（２）社会的責任の基本的なフレームワーク

　「企業の社会的責任」を「企業ミッション」として「機能」させるためには、自社の「自社の社会的責任」を明確に確立していかなければならない。そのためには、「基本的なフレームワーク」を策定しなければならない。

	企業内のフレームワーク	企業外のフレームワーク
生活者の社会的責任	・生活者	・国民生活 ・地域住民
企業マネジメントントの社会的責任	・企業存在 ・人的経営資源	・自然環境 ・取引先 ・投資家
フランチャイズ・ビジネスの社会的責任	・加盟店の創出	・地域住民 ・取引先

 

（３）社会的責任の内容

　「社会的責任」の内容というものは、直接的・間接的に利害をもたらすものだけでなく、一般社会そのものの期待を含んでおり、かなり幅広い分野におよんでいる。

①  企業存在に対する社会的責任

・企業の役割戦略論の確立

・企業の将来像創造戦略論の確立

・未来価値創造戦略論の確立

・お客様発の企業のミッション（経営理念、ビジョン、産業戦略論）の確立

・全員参加マネジメント戦略論の確立

・創造的破壊とイノベーション戦略論の確立

・エンパワーメント・マネジメント戦略論の確立

・企業マネジメントの原理原則の確立

・企業の社会的責任の確立

・「人、知識、情報、物、金、ブランド、共感」の「経営資源」の効果的な活用

・適切な企業戦略、経営計画、システムの確立

・強い会社創造戦略論の確立

・企業目標マネジメント戦略論の確立

・DX技術と生成AI技術の積極的活用時代の確立

・企業組織スタッフのパ－トナ－としての思想の確立

・フランチャイズ・ビジネスの加盟店の経営者の創出

・お取引先のコラボレ－ション（collaboration：共同作業）の確立

・株主に対するコミュニケ－ションの確立

・積極的な海外進出

・現場の責任者の経営者化’

 

②  国民生活に対する社会的責任

・豊かな国民経済社会の確立

・人間尊重の思想の確立

・生活者の権利の確立

・高度情報化社会の実現

・健康で安全な生活環境の確立

・積極的な食育活動への参画

・文化支援活動(mecenat：メセナ)や慈善事業(philanthropy：フィランソロピ－)への参加

・技術進歩と経済効果への発揮

・国民経済社会の混乱の防止

・国民生活の不安の解消

 

③  地域住民に対する社会的責任

・地域住民との共存共栄

・地域住民の環境向上

・地域住民に雇用機会の提供

・地域住民とのコミュニケ－ションの活発化

・地域住民活動への参加

・地域開発および活性化への協力

 

④  生活者に対する社会的責任

・ハイ・クォリティ・オブ・ライフの提供

・ヒドノミクス社会の実現

・おもてなし社会の実現

・生活者の参加・共創の実現

・生活者への感謝・至福・共感の実現

・バリュ－革命(未来価値創造)の実現

・健康・安全・安心商品の提供と有害商品の根絶

・産業廃棄物のリサイクル・システムの構築

・自然保護、環境保護思想の確立

・情報公開体制の確立

・クレ－ム対応組織の確立

・製造物責任制度の確立

・海外の生活者への未来価値提供

 

⑤  人的資源に対する社会的責任

・生きがいのある会社づくり

・楽しい会社づくり

・お客様よりスタッフ優先の思想の普及

・チーム・マネジメントづくり

・スタッフの能力発揮ができる場とエンパワーメント力の提供

・お客様のためが徹底している会社づくり

・安定した雇用マネジメントの確立

・公正な人事マネジメントの確立

・安全で快適な仕事環境の確立

・能力開発の積極的な援助

・自己啓発システムの確立

・国際人としての能力開発

・コミュニケーション社会の確立

 

⑥  自然環境に対する社会的責任

・自然環境保護への協力体制の確立

・地球資源保持の実現体制の確立

・リサイクル・システムの確立

・商品廃棄の根絶

 

⑦  取引先に対する社会的責任

・取引業者はコラボレ－ションという思想の確立

・第６次産業化への積極的な行動

・グロ－バル的取引の積極的な行動

・金融機関との互恵的な取引関係の確立

 

⑧  投資家に対する社会的責任

・投資に見合う利潤の追求と株価の維持

・積極的な再投資及び人的資源開発投資に当てるための利益の創造

・投資家意向の経営活動への反映

・環境にやさしい企業の実現

・社会的責任を果たしている会社のイメ－ジ確立