中国のECサイトといえば、「天猫」（Tモール）を展開する「アリババ」をイメージする人が多いのではないだろうか。アリババは現地ECサイトで首位を誇り、花王や資生堂など多くの日本企業がTモールに出店している。
京東（ジンドン）集団が展開するECサイト「京東商城」は、2004年にスタートした。IT大手のテンセントと2014年に業務提携を結び、同社の電子決済「wechatpay（ウィーチャットペイ）」を武器に売り上げを伸ばしている。日本での知名度はまだまだ低いが、中国のECサイトでTモールに次ぐ2位にのし上がった。
ECで火花を散らすアリババとジンドンだが、両社には大きな違いがある。物流システムだ。アリババは配送を外部に委託しているのに対し、ジンドンは自社で在庫管理から配送まですべてを行っているのだ。ジンドンの副総裁で物流部門責任者の唐偉氏は、「京東は中国で唯一、全てのサプライチェーンを提供している企業」と力説する。
配送料は99元以上なら原則無料
ジンドンは中国全土に物流倉庫515カ所、配送センター約7000カ所を展開する。現在では中国の「99％の地域に」（同社）、注文の当日か遅くとも翌日までに商品を配送することが可能だ。配送料は商品の種類や重さで異なるが、99元（約1700円）以上なら原則無料になる。
総取り扱い高は非公表だが、同社の売上高は2017年12月期で3623億元（約6.2兆円）に上る。かなりの物量となるはずだが「一部の外注を除いて、ほとんど自社で配送している」（同社）。ジンドンの社員は傘下の金融会社を除いて約15万人いるが、そのうち配送員は約6.5万人。それだけの人員で中国ほぼ全土の配送をカバーしていることになる。ちなみに、配送員はすべて正社員だ。
ジンドンはなぜここまで省力化を進めることができたのか。背景には、同社独自の自動倉庫がある。