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2022 / 11 / 06 05:00
マーケティングの４C ４Pではありません マーケティング講座２
以下、経産省登録のメールから送ってきたものです
マーケティングの４Pは昔からありましたが、４Cというの初めて聞いたので記載します
マーケティングの「4P」は、主に製造業をイメージしたマーケティングの考え方で、売り手の視点・企業の視点が強くなりすぎる傾向があります。
このような欠点を補うために、買い手の視点・顧客の視点からマーケティングをとらえ直したのがマーケティングの「4C」です。
Customer Value（顧客価値）、Cost（コスト）、Convenience（利便性）、Communication（コミュニケーション）です。
4Cはそれぞれ4Pに対応しており、4Pについて検討する際に、顧客の視点を意識する時に使われます。
| 4P | 4C | 顧客の視点 |
|---|---|---|
| Product（商品） | Customer Value （顧客価値） |
商品・サービスは、顧客（市場）が求めているものか、顧客にとって価値のあるものか |
| Price（価格） | Cost（コスト） | 顧客にとってのコスト（価格）と商品・サービスの価値が妥当であるか。 |
| Place（流通） | Convenience（利便性） | 販売方法・購入する場所は、顧客にとって利便性があるか、買いやすいか。 |
| Promotion（販促） | Communication （コミュニケーション） |
一方的な情報発信になっていないか、顧客と双方向コミュニケーションをとる方法はないか。 |
上記の通り、言っていることは、４Pも４Cも一緒です
