滋賀経営　　　コンサル

ワークマンがEC宅配を全廃⇒全量を店頭受け取りに

ワークマンが５年以内にＥＣで宅配を全廃し、店頭受け取りのみにする

現状でも送料がかからない店頭受け取り比率が８割と高く、スムーズな移行が見込める

安く、早くの配達競争に背を向け、店舗網を活かした「宅配なきＥＣ」に踏み込む

宅配のデメリット

・専用の設備、人員が高コスト

・返品率が店頭の１０倍

・１万円以上の商品は送料会社負担

という

おおよそ予想がつく記事であったが、びっくりしたのは、返品率が店頭販売の１０倍もあるということ

ＥＣでの返品率は配達量の５％にも達する

手間暇かけて発送して、1/20個も返品があれば、そりゃ儲からんと思う

店頭受け取りに加えてもう一つの逆張り戦略も進めている

それは商品の絞り込み

現状３７００アイテム⇒１２００アイテムに絞り込んだ

確かに店頭受け取りの方が私は楽である

日中はほとんど誰も家にいないのに、しょっちゅうポストに不在連絡通知が入っている

郵便やさんも、宅配業者さんも、「この家は日中に行ってもいない」ことはわかっていらっしゃると思うのだが・・・・

宅配ボックスを置くの用心が悪いのでしていない

宅配の通年時間帯指定制度をしてほしい！！