あるガソリンスタンドで、エンジンオイルを勧める際、

「エンジンオイルをチェックしてもいいですか？」

と聞いても、多くの方が

「いえ、結構です」

と回答するのに対し、

「エンジンオイルが安全なレベルにあるか、チェックしてもいいですか？」

と聞くと、

ほとんどの人がボンネットを開けてくれるそうです。

また、「いらっしゃいませ。」という代わりに

「お客様は、前にいらっしゃったことはありますか？」

と聞いてみる。

答えが、「はい」だった場合は、

「それはよかった。お得意様向けにキャンペーン中なんです。」

答えが「いいえ」だった場合は、

「それはよかった。初めてのお客様向けにキャンペーン中なんですよ。」

これだけでお店の売上が

１２～１６％アップ

するといいます。

言葉ひとつでこんなにも変わるんですね。

不思議ですが、これを使わない手はないですね。

ぜひご検討ください。