製品は教科書でできている！？
2021-08-22 07:51:00
②この違いは何？
営業の新人さんが来られた時などに、次の質問を出すことがあります。
(問題②)
あるチケット売り場で、普通席が1,300円、指定席が1,800円で売られていました。
一人目のお客さんが2,000円を出したところ、「普通席ですか？指定席ですか？」と尋ねられました。ところが二人目のお客さんが2,000円を出すと、何も質問されずに指定席のチケットとおつりが出てきました。
同じ2,000円を払ったのに、この違いはなぜ起きたのでしょうか？
同じことと同じようなこととは、一見似ているようなんですが、違うんです。そのため結果が異なるんです。最近は「見て覚えろ！」というのは通用しなくなってきて手順化して指導するようになってきましたが、自分の頭の中で先輩と何が違うのか考えながら行動している人とただマニュアル通りに行動されている方をみると、数年後大きな違いがあるように思います。
解答ですが、一人目は1,000円札を2枚出しました。ところが二人目は1000円札1枚と500円2枚を出していたんです。（普通席だけだと1000円札1枚と500円を出せばいいですよね。）
