甲州市商工会

甲州市商工会では、顧客が従業員に威圧的な言動や理不尽な要求を突きつける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）を受けた場合の店側の対応を学ぶために「カスハラセミナー」を開催いたします。従業員が精神疾患を発症するなど深刻な被害も起きておりますので、ご興味のある方は、ぜひご参加ください！

◆「カスハラを起こさせない”カスハラ”対策セミナー」◆

日　時：令和６年１１月１３日（水）　１４：００～１６：００

会　場：甲州市商工会館　２階

講　師：Fine HR代表（元ＡＮＡ客室乗務員）　津田　典子氏

内　容：①カスハラとクレームの違い

　②カスハラの基本対応

　③カスハラを未然に防ぐ接客方法

　④クレームからカスハラへ移行させないクレーム対応のコツ

　⑤カスハラに対応できる組織体制

参加ご希望の方は、電話または下記申込書よりＦＡＸからお申し込みください。

カスハラ対策セミナー申込書

甲州市商工会

ＴＥＬ：０５５３－３３－２２３６

ＦＡＸ：０５５３－３３－２７９５

甲州市商工会では、チラシに重要なキャッチコピーの基礎知識と、Canvaの基本操作を学び、⾃⾝でチラシを作ることができるようになる『Canvaでチラシ 作成講座』を開催いたします。ご興味のある方は、ぜひご参加ください！

◆色んなデザインを無料で作れる！Canvaでチラシ 作成講座◆

日　時　令和６年１０月１５日（火）１４：００～１７：００

会　場　甲州市商工会館　２階

講　師　株式会社Bundle　大瀧 佳子　氏

内　容　①売上につながるチラシのポイント

　②デザインツール「Canva」とは？

　③ Canvaでチラシ制作体験（講師デモ・ペアワーク）

【参加にあたってのお願い】

セミナーではパソコンを使いワークを致します。以下ご了承頂きご参加ください。

対象者：IT初心者〜中級

持ち物：パソコン持ち込み（セミナー前までに、Googleアカウントを取得して下さい。）

お申し込みは、電話または下記の申込書に記入の上ＦＡＸでお願いいたします。

ＣANVAチラシ作成講座申込書