平成30年10月9日（火）19時より資質向上研修会を開催しました。
講師にBlooming place　代表　松田美紀氏をお招きし「クレーム・苦情の上手な対応術」と題して講義をしていだだきました。クレームは対応次第で苦情・トラブルに発展することもあれば、信頼を高めるチャンスにもなることを学びました。事業者にとって共通の悩みであるクレーム・苦情対応について興味を持って受講できました。