「電話リレーサービス」が公共インフラとして、令和３年７月１日から開始されています。

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人（以下、きこえない人）と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」で通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。

24時間・365日、110番や119番等の緊急通報にも対応しています。

このサービスの利用が社会的に普及・ご利用いただくためには、制度・登録方法・利用方法等をより多くの皆様に知っていただくことが重要です。つきましては（一財）日本財団電話リレーサービスのHP　https://nftrs.or.jp/　きこえる人へ利用方法　きこえない人へ利用方法　をご覧いただき、想いが伝わるコミュニケーションにお役立てください。