ご利用規約

ご利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、こころと育ちの研究所 Tete Link(愛称「ててりん」。以下「当所」といいます)が提供する本サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスをご利用になる前に、本規約の全文をお読みください。

第1条(定義)

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによります。

  1. 本サービス:当所が提供する、オンラインおよび訪問によるカウンセリング、PCIT(親子相互交流療法)、CARE、ソーシャルスキルトレーニング(SST)等の心理的支援、ご家庭に伺う療育支援、事業者・支援者向けの研修・コンサルテーション・スーパーバイジョン、研修教材および支援ツールの販売、ならびにこれらに付随し、または関連する一切のサービスをいいます。
  2. 利用者:本サービスの提供を受ける個人(未成年者を含みます)または法人・団体をいいます。
  3. カウンセラー等:本サービスにおいて、カウンセリング、心理的支援、療育支援、研修・コンサルテーションを行う者をいい、当所代表者のほか、当所が業務委託契約を締結した、公認心理師・臨床心理士等の資格を有する専門職を含みます。

第2条(適用)

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当所との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 法人・団体が、研修・コンサルテーション等のサービスを利用する場合にも、本規約を準用します。当所が、別途、契約書や発注書を取り交わす場合は、その内容が優先します。
  3. 本サービスにおいて当所が利用者に発信する第3条の通知は、本規約の一部を構成するものとします。
  4. 利用者は自己の責任において本規約、および当所が別に定める、サービス提供時点における最新の規約や同意書を遵守するものとします。
  5. 本規約本文の定めと、個別の同意書の定めが異なる場合には、同意書が優先して適用されるものとします。

第3条(必要事項の通知・連絡)

  1. 当所は、本サービスに関し、オンライン上の表示その他、当所が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時、サービスを行う上での必要事項を通知します。
  2. 前項の通知は、当所が当該内容をオンライン上に表示した時点、もしくは当所が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点から、効力を生じるものとします。

第4条(未成年者の利用)

  1. 利用者が未成年者である場合、本サービス(とくにカウンセリング、PCIT、CARE、ご家庭に伺う療育支援)のお申し込みは、親権者等の法定代理人の同意を得た上で行うものとします。
  2. 当所は、必要に応じて、法定代理人の同意が得られていることの確認を求めることがあります。
  3. お子さんご本人の意向と、法定代理人の意向が異なる場合は、お子さんの最善の利益を優先して、支援の進め方をご相談します。

第5条(本サービス利用上の注意)

  1. 本サービスは、カウンセラー等が利用者からの相談にお応えすることなどにより、利用者の心理的援助、発達・療育上の支援、および事業者の人材育成を支援するものであり、利用者の心身の健康改善や問題解決、研修の効果について保証をするものではありません。
  2. 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、利用者(未成年者の場合は、法定代理人)の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
  3. 本サービスでは、公認心理師法、医師法等の関係法令を遵守し、カウンセラー等は、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切行いません。医学的診断や治療の目的で、本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
  4. 医療機関への相談の要否は、本サービスの利用時にご相談いただけます。本サービスの利用中、もしくは利用後に、利用者の心身の状態などが悪化した場合であっても、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  5. 医療機関に通院中の場合には、主治医に事前にご相談の上、ご利用ください。
  6. 医療が必要な心身の状態にある可能性が高いと判断された場合には、カウンセリング等の中止、または医療機関への受診をお勧めする場合があります。
  7. 本サービスの利用後に、そのサービス内容や品質に不服を申し立て、支払い済みの料金の返還を求めたとしても、法令上認められる場合を除き、当所は応じません。

第6条(利用の不承諾)

本サービスの利用申し込みを受けた時点で、利用者が次のいずれかに該当すると当所が判断した場合には、利用を承諾しないことがあります。

  1. 過去に本規約などへの違反により、利用をお断りしたことがあるとき
  2. 本サービスを正当に利用する意思、または目的がないと認められるとき
  3. 過去に本サービスにおいて、不正行為、迷惑行為、料金の未納などのトラブルその他問題のある行為をしたことが判明したとき
  4. その他、当所が不適当と判断したとき

第7条(利用料金)

  1. 本サービスの利用料金は、別途、当所が定める料金表(ご利用規約ページと同一サイト内の「料金とご利用の流れ」ページ)のとおりとします。
  2. 利用料金は、諸般の事情により、当所において変更することがあります。変更後の料金は、変更後にお申し込みいただくサービスから適用し、既にお申し込みいただいたサービスには遡及しません。

第8条(お支払い)

  1. 利用料金は、本サービス提供の前に、PayPalまたは銀行振込により、お支払いいただきます。
  2. ご予約日時の24時間前までにキャンセルされた場合は、利用料金はかかりません。既にお支払いいただいている場合は、振込手数料を差し引いた全額を返金いたします。24時間前から12時間前までのキャンセルは、利用料金の50%から振込手数料を差し引いた額を、12時間前からご予約時間までのキャンセルは、利用料金の20%から振込手数料を差し引いた額を、返金いたします。ご予約の開始時刻を過ぎてからのキャンセル、および無断キャンセルについては、返金いたしかねます。
  3. キャンセル料は、当所が指定する方法でお支払いいただきます。
  4. お支払いを拒否された場合には、今後のご利用をお断りした上で、法的手続きをとらせていただく場合があります。

第9条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、次のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  1. カウンセラー等を誹謗・中傷する行為
  2. カウンセラー等に対する卑猥な発言
  3. カウンセラー等から個人情報を聞き出そうとする行為
  4. カウンセラー等と、個人的な事由で会おうとする行為
  5. カウンセラー等に対するストーカー行為、またはその他、身体・生命・自由・名誉・財産等に害を加える行為
  6. カウンセラー等への、物品販売等を目的とした営利行為
  7. カウンセラー等への、宗教活動や特定団体への勧誘行為
  8. カウンセラー等のプライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
  9. カウンセラー等、または本サービスの信用、もしくは名誉を損なう行為
  10. カウンセラー等の許可なく、カウンセリング等を録音・録画し、またはセッション画面を取り込む行為
  11. 当所の設備への不正アクセス、本サービスに関する情報の改ざん・消去、コンピューターウイルス等の有害なプログラムの使用・提供、またはそのおそれのある行為
  12. 犯罪行為に結びつく、またはこれを助長する行為
  13. 本サービスの運営・提供、または他の利用者の利用を妨害する行為
  14. 法令、または公序良俗に違反する行為
  15. その他、当所が合理的な理由に基づき不適当と判断する行為

カウンセラー等は、本サービスの提供にあたり、次のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

  1. 利用者を誹謗・中傷する行為
  2. 利用者に対する卑猥な発言
  3. 利用者と、個人的な事由で会おうとする行為
  4. 利用者に対するストーカー行為、またはその他、身体・生命・自由・名誉・財産等に害を加える行為
  5. 利用者への、物品販売等を目的とした営利行為
  6. 利用者への、宗教活動や特定団体への勧誘行為
  7. 利用者のプライバシー権、肖像権その他の権利を侵害する行為
  8. 利用者の許可なく、カウンセリング等を録音・録画し、またはセッション画面を取り込む行為
  9. 犯罪行為に結びつく、またはこれを助長する行為
  10. 本サービスの運営・提供、または他の利用者の利用を妨害する行為
  11. 法令、または公序良俗に違反する行為
  12. その他、当所が合理的な理由に基づき不適当と判断する行為

第10条(責任の制限)

  1. 当所は、本サービスの品質について万全を期しますが、特定の疾患の治療や、症状・課題の改善、研修の効果を保証するものではありません。
  2. 本サービスの利用の結果、利用者が不利益を被った場合であっても、当所が虚偽または悪意をもって情報を提供した場合を除き、利用者の自由な選択・判断・意思にもとづき情報の利用がなされたものとみなし、当所は責任を負いません。
  3. 利用者は、本サービスの利用によって当所もしくは第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決するものとします。

第11条(サービスの停止)

当所は、次のいずれかに該当すると判断した場合には、利用者への事前の通知または承諾を要することなく、本サービスを一時的に中断できるものとします。

  1. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により、保守を行う場合
  2. 不可抗力により、本サービスを提供できない場合
  3. 火災・天災・停電その他不慮の事故等により、本サービスの提供ができなくなった場合
  4. その他、運営上または技術上の理由により、やむを得ない場合

第12条(利用停止など)

当所は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知もしくは勧告を要することなく、本サービスの利用の一時停止を行うことができるものとします。

  1. 利用者と、電話・メールなどで連絡がとれない場合
  2. 利用者が本規約に違反した場合

第13条(情報の削除など)

当所は、次のいずれかに該当すると判断した場合には、利用者への事前の通知または承諾を要することなく、利用者が登録した情報の全部または一部の削除、変更、複写、または移動を行うことができるものとし、利用者はこれを承諾します。

  1. 利用者の登録情報が、当所の定める保存期間を超えると判断した場合
  2. 利用者の登録情報が、第9条に定める禁止事項に該当する場合
  3. 利用者から、登録情報の削除の意思表示があった場合
  4. 上記以外であっても、本サービスの運営上、必要な場合

前項にもとづく情報削除の結果、利用者に生じた損害について、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第14条(個人情報の取扱いおよび守秘義務)

  1. 当所は、本サービスの利用に際し、利用者から提供された個人情報、要配慮個人情報(相談内容、健康状態等)、その他プライバシーに係る事項(以下「個人情報等」といいます)を、本サービスの運営その他、本サービスの提供に関する目的のため、適切に利用します。要配慮個人情報の取得にあたっては、利用者の同意を得るものとし、本規約に同意の上お申し込みいただくことをもって、相談・支援に必要な範囲での同意をいただいたものとします。
  2. 当所は、本サービスの相談内容やカウンセラー等の対応およびその結果等を、利用者本人を特定できない形に加工した上で、本サービスや、提携団体、カウンセラー等の今後の相談業務・支援の質の向上に資する目的のために利用することがあります。
  3. カウンセラー等は、利用者からの相談等を受けるにあたり、助言等に必要な範囲において、利用者の任意により、プライバシーに係る事項その他の情報の提供を受けることがあります。
  4. カウンセラー等は、利用者から提供を受けたプライバシーに係る事項その他を、適切に管理します。
  5. カウンセラー等が作成した相談記録等は、利用者の継続的な相談対応のため、相談業務に関する問い合わせ等のために、当所内で共有されることがあります。当所は、本条第1項および第4項に定める場合を除き、この記録を利用しません。
  6. 業務委託について:当所は、本サービスの一部(カウンセリング、療育支援を含みます)を、守秘義務契約を締結した、資格を有する専門職(カウンセラー等)に業務委託することがあります。この場合の情報提供は、個人情報保護法上の第三者提供にはあたりませんが、当所は、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
  7. 当所およびカウンセラー等は、本サービスの提供の際、役割分担に応じて提供を受けた個人情報を、法令等によるほか、それぞれの個人情報保護方針や規則に従い、適切に管理します。
  8. 当所およびカウンセラー等は、前項の業務委託の場合のほか、以下に定める場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
    1. 法令により、開示が求められた場合
    2. 本規約第15条(アクセスログ等の記録と開示)にもとづき開示する場合
    3. 利用者、または第三者の生命・身体、もしくは財産が危険にさらされる場合
    4. 利用者、または第三者が自殺をする意思を明らかにし、実行される可能性が非常に高い場合
    5. 利用者、または第三者が虐待を受けており、速やかに対処しなければ生命の危険が考えられる場合
    6. 当所と守秘義務契約を結んだ、特定のカウンセラー等や精神科医の助言を受ける場合
    7. 統計処理等により、利用者個人を識別できない状態に加工された場合
  10. 当所およびカウンセラー等は、利用者から提供を受けた個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失・改ざん・漏えい等の危険に対して、技術的に必要かつ十分な安全管理措置を講じます。
  11. 漏えい等発生時の対応:当所は、取り扱う個人データについて、漏えい、滅失、毀損その他の安全の確保に係る事態が生じ、個人の権利利益を害するおそれが大きいと認められるときは、個人情報保護法の定めるところにより、個人情報保護委員会への報告、および本人への通知を行います。
  12. 当所およびカウンセラー等は、利用者がカウンセリング等を利用していることや、利用者の相談内容および個人に関する情報が外部に漏れることのないよう、細心の注意を払い、厳重に管理します。

第15条(アクセスログなどの記録・開示)

  1. 当所は、本サービスの利用時のアクセス日時等のログを、記録することがあります。
  2. 当所は、利用者が開示に同意した場合、または犯罪捜査等の法律手続きの中で開示を要請された場合、もしくは消費生活センター、弁護士会などの公的機関から正当な理由にもとづき照会を受けた場合において、利用者の氏名・住所・電子メールアドレス・電話番号等の個人情報、およびアクセスログを開示することがあります。

第16条(保有個人データに関する利用者の権利)

  1. 利用者は、当所に対し、個人情報保護法の定めるところにより、自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。
  2. 当所は、保有個人データが、利用する必要がなくなった場合、重大な漏えい等が生じた場合、またはその他、利用者の権利・利益が害されるおそれがある場合には、法令の定めるところにより、利用の停止・消去、または第三者提供の停止に応じます。
  3. 開示等の請求は、本規約末尾のプライバシーポリシーに記載の、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

第17条(サービスの廃止)

当所は、次のいずれかに該当する場合には、本サービスを廃止し、すべての利用者に対するサービスを終了します。

  1. 30日前までに、インターネット上で利用者に通知した場合
  2. 不可抗力により、本サービスの提供が不可能となった場合

第18条(著作権)

  1. 本サービスにおいて当所が提供するコンテンツ、研修教材・支援ツール、および本サービスのサイト上に表示される掲載内容についての著作権は、当所に帰属します。
  2. 利用者は、私的利用の範囲を超えて、本サービスのサイトの掲載内容、研修教材・支援ツールを、無断で使用・複写・再配布することはできません。

第19条(免責事項)

  1. 当所が利用者に提供する情報または文章等の、安全性・正確性・有用性・適用性・最新性について、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  2. 利用者のデータが紛失・消失または改ざんされた場合であっても、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  3. 本サービスの利用を通じて、利用者のパソコンやスマートフォン等にウイルスが侵入し損害が生じた場合、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 本サービスの利用に起因して生じた、利用者の損害について、当所は、故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第20条(本規約の変更)

  1. 当所は、利用者の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合には、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができます。
  2. 本規約を改訂する場合、当所は、改訂する旨、改訂後の内容、および改訂の効力発生時期を、本サービスのサイト上に掲示します。
  3. 前項にかかわらず、法令等により、本規約の改訂につき利用者の承諾が必要な場合は、当所は、利用者の個別の承諾を得るものとします。

第21条(合意管轄)

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、札幌地方裁判所岩見沢支部を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法にしたがって解釈されるものとします。

附則

  1. 本規約は、2026年11月10日から施行します。
  2. 当所は、本サービスの利用者に、お子さん(未成年者)が多く含まれることを踏まえ、子どもの個人情報の取扱いについて、本人の最善の利益を優先して考慮する方針をとります。この方針は、将来、関係法令の改正(令和8年法律第56号による個人情報保護法の改正を含みます)が施行された場合には、その内容にしたがいます。

プライバシーポリシー

こころと育ちの研究所 Tete Linkでは、本ポリシーにもとづき、個人情報の適切な保護に取り組んでいます。

1. 事業者情報

  • 名称:こころと育ちの研究所 Tete Link(愛称 ててりん)
  • 代表:上河邉 力
  • 所在地:北海道空知郡南幌町
  • お問い合わせ:cocoforza.office@gmail.com

2. 個人情報保護方針

当所は、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底することにより、個人情報の保護を推進します。

3. 個人情報の管理

利用者の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、個人情報の厳重な管理を行います。

4. 個人情報の利用目的

氏名、電話番号、メールアドレス、相談内容等の個人情報は、次の目的のために利用します。

  1. 本人確認、ご予約・ご相談の管理
  2. カウンセリング、PCIT、CARE、ご家庭に伺う療育支援、研修・コンサルテーション等、本サービスの提供
  3. 料金の請求、お支払いの管理
  4. 本サービスに関するご案内、お問い合わせへの対応
  5. 統計的に処理した、個人を識別できない形での、サービスの改善・研究

収集した個人情報は、正当な理由がある場合を除き、業務委託先および提携先以外の第三者に対して、開示・提供されることはありません。

5. 要配慮個人情報の取得

相談内容、健康状態等の要配慮個人情報を取得する場合は、利用者の同意を得て取得します。ご利用規約に同意の上お申し込みいただくことをもって、相談・支援に必要な範囲での同意をいただいたものとします。

6. 個人情報の第三者提供・業務委託

ご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示しません。

  • 利用者の同意がある場合
  • 法令により、開示が求められた場合
  • 利用者、または第三者の生命・身体、もしくは財産が危険にさらされる場合
  • 統計的に処理し、個人を識別できない状態で開示する場合

当所は、本サービスの一部を、守秘義務契約を締結した専門職(業務委託先)に委託することがあります。この提供は、第三者提供にはあたりませんが、委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

7. 漏えい等への対応

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生し、個人の権利利益を害するおそれが大きいと認められるときは、個人情報保護法の定めるところにより、個人情報保護委員会への報告、および本人への通知を行います。

8. 個人情報の安全対策

当所は、個人情報の正確性および安全性確保のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 個人情報をご提供いただくことの任意性

個人情報のご提供は、利用者ご本人(未成年の場合は法定代理人)の任意によります。ただし、ご提供いただけない場合、適切なサービスをご提供できない、またはお問い合わせにご回答できない場合があります。

10. 未成年者の個人情報

未成年の利用者の個人情報は、法定代理人(保護者)の同意を得て取得します。当所は、子どもの個人情報の取扱いについて、本人の最善の利益を優先して考慮します。

11. ご本人の開示請求等

保有個人データについて、ご本人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止の請求を受けた場合は、第三者への漏えいを防止するため、請求者がご本人(またはその法定代理人)であることを確認した上で、遅滞なく対応します。開示等の請求は、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。開示等の請求には、当所が別途定める手続きにしたがい、開示手数料をいただく場合があります。

ご連絡いただいた後、所定の「個人情報開示等請求書」を郵送またはメール等でお送りしますので、ご記入の上、必要書類を添えてお送りください(送付費用は、請求者のご負担となります)。ご本人(または法定代理人)であることを確認した上で、書面にて回答します。この方法によらない開示等のお求めには、応じられない場合があります。

12. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

個人情報お問い合わせ窓口
こころと育ちの研究所 Tete Link
北海道空知郡南幌町
代表 上河邉 力
E-mail:cocoforza.office@gmail.com

2021年4月1日 施行(「ふぉるつぁ」として)
2022年4月1日 一部改定
2026年11月10日 改定(「こころと育ちの研究所 Tete Link」として)