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2019/06/11

苦情解決体制

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2019年6月17日受付 

保護者様より

「電話連絡、面会時の担当者の態度が良くなかった。きちんと挨拶をしてほしい。職員教育をしてほしい。」

施設より

「大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。挨拶を徹底できるように、毎月全職員を対象に、ロールプレイによる挨拶の研修を取り入れました。話す態度、会話についても、職員教育を日々行っていきます。」

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