カヌーツアー注意事項etc
◎ツアーの様子については、当サイト内【ガイドブログ】やカヌーInstagram（@pennennolde.canoe)をご覧ください。
◎ガイドの経歴や資格などについては【スタッフ紹介】ページを御覧ください。
【ツアーについて】
ツアーは自然環境下で行うため、危険性、実施中の予測困難な事由が起こり得る場合もあることをご了承下さい。また、ツアー中はガイドの指示及び安全に関する説明に従って下さい。
※予約状況により稀に他のガイドが担当する場合もあることをご了承ください。
ツアーはほぼ一組限定です。天候などによる日程変更時やお一人様のご予約時などは他のお客様とご一緒いただく場合もあることをご了承願います。
【ご予約について】
ご予約は体験日の前日19時までとなります。
基本的には事前予約制です。当日予約なしは対応できない場合が多いことをご了承下さい。 ※こちらから「ご予約確定のご連絡」メールが2-3日経っても届かない場合、予約は確定しておりません。お手数かけますがお電話にてお問い合わせ願います。
【ご精算について】
HPからのご予約時は現金払いのみです。（クレジットカード等不可）当日受付時に現地にてお支払い願います。
【参加条件・定員について】
・最小催行人数：大人1名様より受付可。お一人様も大歓迎です。
・全ツアー、基本一組限定の貸切ツアーです。稀に天候不良等による日程変更発生時は他のお客様とご一緒する場合があることをご了承ください。
・支笏湖ツアー対象年齢:3才以上。最大一組6名様ほど。6名様以上でのご参加希望時はお早めにお問い合わせください。
・千歳川ツアー対象年齢：6歳以上。大人3名様以上でのご参加希望時はお早めにお問い合わせください。
・18歳未満の方のみでのご参加は保護者の方の同意が必要となります。
・以下、該当項目がある場合は参加できないこともあることをご了承ください。
□心臓または呼吸器の疾病・疾患がある。または高血圧症である
□てんかん・失神等の発作性・突発性疾患がある
□アルコールを摂取した・または現在酒気を帯びている
□現在骨折・捻挫等をしている。過去に脱臼をしたことがある
□身体的ハンディキャップがある
□妊娠または妊娠の可能性がある
□アレルギーがある
□体調について不安がある
【カヌーについて】
イメージとしてはボートのような形状の乗り物です。
乗り降りや漕いでいる最中に濡れることは稀ですが、絶対転覆しないとは言い切れない乗り物です。
ご参加される皆様それぞれ万が一の「着替え」もご準備願います。
支笏湖開催の場合は付近にコンビニや衣料品店等はございません。
【カヌーの乗り方について】
・湖ツアー：基本ガイド別艇、ゲスト(大人2名様以上～)のみで操船。ご希望有りましたら(大人3名様程度まで）ガイド同乗も可能です。ご予約時にご希望をお知らせください。
・千歳川ツアー：ガイド同乗のみ。
・冬ツアー：ガイド同乗。
【服装について】
・ライフジャケット（ツアー料金に含む）着用必須
・気候に応じた、濡れ・汚れの気にならない動きやすい格好をしましょう。春秋は薄手の羽織れるウィンドブレーカー等があると重宝します。
・ジーパンは濡れると非常に重たく、スカートは動きにくいのでやめましょう。
足元：汚れの気にならないスニーカー。長靴。夏はかかとの固定できるサンダルがオススメ。夏場は膝下まで濡れても良い格好だとより楽しめます。
その他：お飲み物（夏場は必須）、帽子（夏場は必須）、日焼け止め、サングラスなど日差し・防寒対策を各自ご準備願います。
冬季:スキーウェア、ダウン、手袋、帽子、ネックウォーマー等万全の防寒対策でお越しください。足元はハイカットのウィンターブーツ。
【携行品について（スマホ、カメラ等）】
荷物を濡らさず持ち運べる「防水バッグ」（10-20リッター）をお貸し致します。
水上での携行品の管理については自己責任となります。使用中の落下、破損の可能性等をご自身で考慮の上ご判断ください。その他不要な荷物はお店にてお預かり致します。
【装備・道具品レンタルについて】
・ツアー料金には「①カヌー②パドル③ライフジャケット④防水バッグ」の使用料が含まれます。
※以下装備品をお持ちの方はご持参願います。
①雨具：当日必要な天候の場合、ご持参ください。お持ちでない方にはこちらでご用意いたしますが数に限りがございます。
②サンダル：真夏（7-9月位）はかかとの固定できるサンダルでのご参加をオススメしております。 お持ちでない方はご入り用でしたら当日一足300円（雨の日は無料）にてレンタル可能ですが、数やサイズには限りがあることをご了承ください。 （Ｓ（23-24㎝程度）×1 Ｍ（25㎝-26程度）×1 Ｌ×1（26-27㎝程度） LL×1(27㎝～)） ご予約時にサイズをお知らせください。
③帽子：「if you have」のFeather Cap／Feather Hat Black×4 300円にて当日レンタル可能です。サイズフリーなのでお子様から大人の方まで使用可能です。 ④（冬季）スキーウェア、スノーブーツ、帽子、手袋等
【ツアー中止について】
◎大雨の場合 当日の気温や雨量にもよりますが〜1ミリ程度の雨でしたら決行致します。
夏期:3ミリ以上 中止(6-9月)
冬期:1ミリ程度 中止 ※雪の場合は除く
◎強風時
・風速6ｍ/s以上～：4名様以上のご参加時はカヌーを合体させて安定感を高めての催行を検討。3名様以下のご参加時はガイドが同乗しての催行を検討します。
催行可否について、気象情報・警報・注意報、現場の状況なども鑑みて判断します。
・北/西または南西風、風速6m /s以上～：特に慎重に現場にて催行可否の判断。西風の入り方次第ですが、8m/s以上：中止
・風速が上記数字以上でも風向きにより影響を受けにくいフィールド内で安全に催行できる場合もあるため、
中止の場合は当日ツアー開始前（二時間-30分前）までにご連絡いたします。
◎雷発生時
ツアー中でも雷発生時は中止とする可能性があります。
天候急変による豪雨や強風、雷等により中止とする場合はなるだけ早めにご連絡致しますが、自然状況により直前の連絡となる場合もあります。何卒ご容赦下さい。安全第一で宜しくお願い致します。
事前に明らかな悪天候や警報が発令された場合・道路通行止等が予想される場合は前日までにご連絡致します。
【駐車場について】
支笏湖ツアー：4-11月は「支笏湖温泉公共駐車場」のご利用願います。普通車500円です。
https://maps.app.goo.gl/zmrxmNuTKTeT2qxdA
※12-3月:無料期間
千歳川や美々川など支笏湖以外のツアーは現地集合です。ご予約確定時に集合場所のご案内をいたします。
【キャンセル規定について】
・お客様都合のキャンセルの場合 ツアー2日前よりキャンセル料が発生いたします。 2日前～前日キャンセル：50% 当日キャンセル：100％のツアー料金をいただきます。
ツアーキャンセルを決めた時点で早めにご連絡願います。
・悪天候によりこちらでツアーを中止とした場合：キャンセル料は発生しません。
・ツアー中の予期せぬ天候悪化による途中中止やツアー内容変更の場合：基本的には返金は致しません。
【保険について】
万が一の事故に備え、当店は賠償責任保険に加入しております。
安全には十分配慮致しますが、お客様自身による別途傷害保険へのご加入をお勧めしております。
◎ガイドの経歴や資格などについては【スタッフ紹介】ページを御覧ください。
【ツアーについて】
ツアーは自然環境下で行うため、危険性、実施中の予測困難な事由が起こり得る場合もあることをご了承下さい。また、ツアー中はガイドの指示及び安全に関する説明に従って下さい。
※予約状況により稀に他のガイドが担当する場合もあることをご了承ください。
ツアーはほぼ一組限定です。天候などによる日程変更時やお一人様のご予約時などは他のお客様とご一緒いただく場合もあることをご了承願います。
【ご予約について】
ご予約は体験日の前日19時までとなります。
基本的には事前予約制です。当日予約なしは対応できない場合が多いことをご了承下さい。 ※こちらから「ご予約確定のご連絡」メールが2-3日経っても届かない場合、予約は確定しておりません。お手数かけますがお電話にてお問い合わせ願います。
【ご精算について】
HPからのご予約時は現金払いのみです。（クレジットカード等不可）当日受付時に現地にてお支払い願います。
【参加条件・定員について】
・最小催行人数：大人1名様より受付可。お一人様も大歓迎です。
・全ツアー、基本一組限定の貸切ツアーです。稀に天候不良等による日程変更発生時は他のお客様とご一緒する場合があることをご了承ください。
・支笏湖ツアー対象年齢:3才以上。最大一組6名様ほど。6名様以上でのご参加希望時はお早めにお問い合わせください。
・千歳川ツアー対象年齢：6歳以上。大人3名様以上でのご参加希望時はお早めにお問い合わせください。
・18歳未満の方のみでのご参加は保護者の方の同意が必要となります。
・以下、該当項目がある場合は参加できないこともあることをご了承ください。
□心臓または呼吸器の疾病・疾患がある。または高血圧症である
□てんかん・失神等の発作性・突発性疾患がある
□アルコールを摂取した・または現在酒気を帯びている
□現在骨折・捻挫等をしている。過去に脱臼をしたことがある
□身体的ハンディキャップがある
□妊娠または妊娠の可能性がある
□アレルギーがある
□体調について不安がある
【カヌーについて】
イメージとしてはボートのような形状の乗り物です。
乗り降りや漕いでいる最中に濡れることは稀ですが、絶対転覆しないとは言い切れない乗り物です。
ご参加される皆様それぞれ万が一の「着替え」もご準備願います。
支笏湖開催の場合は付近にコンビニや衣料品店等はございません。
【カヌーの乗り方について】
・湖ツアー：基本ガイド別艇、ゲスト(大人2名様以上～)のみで操船。ご希望有りましたら(大人3名様程度まで）ガイド同乗も可能です。ご予約時にご希望をお知らせください。
・千歳川ツアー：ガイド同乗のみ。
・冬ツアー：ガイド同乗。
【服装について】
・ライフジャケット（ツアー料金に含む）着用必須
・気候に応じた、濡れ・汚れの気にならない動きやすい格好をしましょう。春秋は薄手の羽織れるウィンドブレーカー等があると重宝します。
・ジーパンは濡れると非常に重たく、スカートは動きにくいのでやめましょう。
足元：汚れの気にならないスニーカー。長靴。夏はかかとの固定できるサンダルがオススメ。夏場は膝下まで濡れても良い格好だとより楽しめます。
その他：お飲み物（夏場は必須）、帽子（夏場は必須）、日焼け止め、サングラスなど日差し・防寒対策を各自ご準備願います。
冬季:スキーウェア、ダウン、手袋、帽子、ネックウォーマー等万全の防寒対策でお越しください。足元はハイカットのウィンターブーツ。
【携行品について（スマホ、カメラ等）】
荷物を濡らさず持ち運べる「防水バッグ」（10-20リッター）をお貸し致します。
水上での携行品の管理については自己責任となります。使用中の落下、破損の可能性等をご自身で考慮の上ご判断ください。その他不要な荷物はお店にてお預かり致します。
【装備・道具品レンタルについて】
・ツアー料金には「①カヌー②パドル③ライフジャケット④防水バッグ」の使用料が含まれます。
※以下装備品をお持ちの方はご持参願います。
①雨具：当日必要な天候の場合、ご持参ください。お持ちでない方にはこちらでご用意いたしますが数に限りがございます。
②サンダル：真夏（7-9月位）はかかとの固定できるサンダルでのご参加をオススメしております。 お持ちでない方はご入り用でしたら当日一足300円（雨の日は無料）にてレンタル可能ですが、数やサイズには限りがあることをご了承ください。 （Ｓ（23-24㎝程度）×1 Ｍ（25㎝-26程度）×1 Ｌ×1（26-27㎝程度） LL×1(27㎝～)） ご予約時にサイズをお知らせください。
③帽子：「if you have」のFeather Cap／Feather Hat Black×4 300円にて当日レンタル可能です。サイズフリーなのでお子様から大人の方まで使用可能です。 ④（冬季）スキーウェア、スノーブーツ、帽子、手袋等
【ツアー中止について】
◎大雨の場合 当日の気温や雨量にもよりますが〜1ミリ程度の雨でしたら決行致します。
夏期:3ミリ以上 中止(6-9月)
冬期:1ミリ程度 中止 ※雪の場合は除く
◎強風時
・風速6ｍ/s以上～：4名様以上のご参加時はカヌーを合体させて安定感を高めての催行を検討。3名様以下のご参加時はガイドが同乗しての催行を検討します。
催行可否について、気象情報・警報・注意報、現場の状況なども鑑みて判断します。
・北/西または南西風、風速6m /s以上～：特に慎重に現場にて催行可否の判断。西風の入り方次第ですが、8m/s以上：中止
・風速が上記数字以上でも風向きにより影響を受けにくいフィールド内で安全に催行できる場合もあるため、
中止の場合は当日ツアー開始前（二時間-30分前）までにご連絡いたします。
◎雷発生時
ツアー中でも雷発生時は中止とする可能性があります。
天候急変による豪雨や強風、雷等により中止とする場合はなるだけ早めにご連絡致しますが、自然状況により直前の連絡となる場合もあります。何卒ご容赦下さい。安全第一で宜しくお願い致します。
事前に明らかな悪天候や警報が発令された場合・道路通行止等が予想される場合は前日までにご連絡致します。
【駐車場について】
支笏湖ツアー：4-11月は「支笏湖温泉公共駐車場」のご利用願います。普通車500円です。
https://maps.app.goo.gl/zmrxmNuTKTeT2qxdA
※12-3月:無料期間
千歳川や美々川など支笏湖以外のツアーは現地集合です。ご予約確定時に集合場所のご案内をいたします。
【キャンセル規定について】
・お客様都合のキャンセルの場合 ツアー2日前よりキャンセル料が発生いたします。 2日前～前日キャンセル：50% 当日キャンセル：100％のツアー料金をいただきます。
ツアーキャンセルを決めた時点で早めにご連絡願います。
・悪天候によりこちらでツアーを中止とした場合：キャンセル料は発生しません。
・ツアー中の予期せぬ天候悪化による途中中止やツアー内容変更の場合：基本的には返金は致しません。
【保険について】
万が一の事故に備え、当店は賠償責任保険に加入しております。
安全には十分配慮致しますが、お客様自身による別途傷害保険へのご加入をお勧めしております。