【ツアーについて】
ツアーは自然環境下で行うため、危険性、実施中の予測困難な事由が起こり得る場合もあることをご了承下さい。また、ツアー中はガイドの指示及び安全に関する説明に従って下さい。

【ご予約について】
ご予約は体験日の前日15時までとなります。
基本的には事前予約のみ対応致します。当日予約なしではご対応できない場合もあることをご了承下さい。

【ご精算について】
現金払いのみです。（クレジットカード等不可）当日受付時に現地にてお支払い願います。

【参加条件について】
・最小催行人数：大人1名様より受付可。お一人様も大歓迎です。
・湖ツアー対象年齢:3才以上。
・18歳未満の方のみでのご参加は保護者の方の同意が必要となります。

・以下、該当項目がある場合は参加できませんのでご了承ください。
□心臓または呼吸器の疾病・疾患がある。または高血圧症である
□てんかん・失神等の発作性・突発性疾患がある
□アルコールを摂取した・または現在酒気を帯びている
□現在骨折・捻挫等をしている。過去に脱臼をしたことがある
□身体的ハンディキャップがある
□妊娠または妊娠の可能性がある
□アレルギーがある
□体調について不安がある

【カヌーについて】
イメージとしてはボートのような形状の乗り物です。
乗り降りや漕いでいる最中に濡れることは稀ですが、絶対転覆しないとは言い切れない乗り物です。
ご参加される皆様それぞれ万が一の「着替え」もご準備願います。
支笏湖開催の場合は付近にコンビニや衣料品店等はございません。

【服装について】
・ライフジャケット（ツアー料金に含む）着用必須
・気候に応じた、濡れ・汚れの気にならない動きやすい格好をしましょう。真夏以外は薄手の羽織れるウィンドブレーカー等があると重宝します。
・ジーパンは濡れると非常に重たく、スカートは動きにくいのでやめましょう。
足元：汚れの気にならないスニーカー。長靴。真夏はかかとの固定できるサンダルがオススメです。
その他：お飲み物（夏場は必須）、帽子（夏場は必須）、日焼け止め、サングラスなど日差し・防寒対策を各自ご準備願います。

【携行品について（スマホ、カメラ等）】
荷物を濡らさず持ち運べる「防水バッグ」（10-20リッター）をお貸し致します。
水上での携行品の管理については自己責任となります。使用中の落下、破損の可能性等をご自身で考慮の上ご判断ください。その他不要な荷物はお店にてお預かり致します。

【装備・道具品レンタルについて】
・ツアー料金には「①カヌー②パドル③ライフジャケット④防水バッグ」の使用料が含まれます。
※以下装備品をお持ちの方はご持参願います。
①雨具：当日必要な天候の場合、ご持参ください。お持ちでない方にはこちらでご用意いたします。
②サンダル：真夏（7-9月位）はかかとの固定できるサンダルでのご参加をオススメしております。お持ちでない方はご入り用でしたらご予約時にサイズをお知らせください。

【ツアー中止について】
当日の気温や雨量にもよりますが多少の雨でしたら決行致します。
天候急変による豪雨や強風、雷等により中止とする場合はなるだけ早めにご連絡致しますが、自然状況により直前の連絡となる場合もあります。何卒ご容赦下さい。安全第一で宜しくお願い致します。
事前に明らかな悪天候や道路通行止等が予想される場合は前日までにご連絡致します。

【駐車場について】
支笏湖ツアー：4-11月は「支笏湖温泉公共駐車場」のご利用願います。普通車500円です。
https://maps.app.goo.gl/zmrxmNuTKTeT2qxdA
※12-3月:無料期間
千歳川ツアーは千歳市内にて集合となります。

【キャンセル規定について】
・前日キャンセル50%、当日キャンセル100％のツアー料金をいただきます。
ツアーキャンセルを決めた時点で早めにご連絡願います。
・悪天候によりこちらでツアーを中止とした場合：キャンセル料は発生しません。
・ツアー中の予期せぬ天候悪化による途中中止やツアー内容変更の場合：基本的には返金は致しません。

【保険について】
万が一の事故に備え、当店は賠償責任保険に加盟しております。安全には十分配慮致しますが、お客様自身も別途傷害保険へのご加入をお勧めしております。