○苦情解決対応○

いかなる相談等にも誠意を持って応じ、可能な限り援助を行います。寄せられた苦情については、苦情解決第三者委員に報告し、適切に対応を行ってまいります。当施設のみで解決を図れない際には、最寄りの市町村役場、社会福祉協議会運営適正化委員会及び第三者委員等を含め協議し、迅速に対応できるように努めます

苦情解決ポスター.pdf (0.29MB)

2023年度苦情解決.pdf (0.25MB 

○皆様からのお褒めの言葉

 2026年度　お褒めの言葉

実習生さんからの施設評価コメントより

「一人一人に気を配り、全員に対して平等に接していた」「散歩やコンビカーなど外で身体を動かす機会がたくさんあって良いと思った」「各部屋、また水回りがとてもきれいだと感じた」「どの方も親切で声をかけやすく、質問に対してとても丁寧に答えていただいた」「例えなども入れて説明してくださったので分かりやすかった」「職員の方たちと触れ合っている子ども達が心の底から楽しそうで温かい施設だと感じた」

学校の研究のため観察に見えた学生さんからのコメント

「昼食時の職員の対応がとても良く、自分が理想とする支援をしていた」「食具を食器に当てて音を出していた児童に注意ではなく、自然に食具を使い食べ出す促しをされており感動した」

2月16日　実習生さんからの施設評価コメントより

「職員間でしっかり連携を取りながら、常に子どもを最優先に考えた行動が徹底されていた」「一人ひとりの気持ちに寄り添う丁寧な関わりがとても印象的でした」「子どもの発達に配慮された多様で充実した活動が行われていた」「清潔で安全に配慮された環境が整えられており、過ごしやすかった」「忙しい中でも真摯に答えてくださり、学びに繋がった」「子どもが安心して過ごせる魅力あふれる施設だと感じた」

5月9日　実習生さんからの施設評価コメントより

「子どもの状態を職員間で共有することが徹底しており、子どもに対する愛情を感じた」「常に温かく丁寧な言葉掛けをされており、子どもたちが安心して過ごせる関わりがとてもよいと思った」「日頃の掃除により、施設はとても綺麗で清潔感を感じた」「実習に入る前に実習プログラムを受けさせていただいたり、保育記録を見させていただいたりし、具体的な援助方法や職員さんの仕事についてわかりやすく教えていただいた」「悩むことあるよねと共感してくださったり、良かったことやこうした方が良いといった助言をいただいたりととても質問しやすい環境だった」「一人ひとりの方が責任と愛情を持って子どもたちに接していることが感じられとても素敵だと感じた」

5月21日　実習生さんからの施設評価コメントより

「情報共有や報連相が常に行われており、チーム保育を感じた」「言葉遣いが丁寧で、子どもに無理に活動に参加させるのではなく、それぞれの興味や気持ちを尊重しながら関わっていた」「クッキングや植物を育てる活動など、子どもたちが実際に体験しながら楽しめる活動も取り入れており、良かった」「午睡時などに掃除や消毒をし、子どもの健康維持を意識した環境作りがされていると感じた」「具体的で分かりやすく、実習内容や子どもへの関わりについて理解を深めながら取り組むことができた」「名前で呼んでくれたり、「掃除お願いします」「ありがとうございます」と丁寧に声を掛けてくれた」「質問できる機会を適宜くださり、詳しく説明していただけたことで学びを深めることができた」「家庭的な環境作りや、一人ひとりの生活リズムに合わせた丁寧な支援が行われている点に魅力を感じた」

7月2日　実習生さんからの施設評価コメントより

「子どもに対して楽しい、嬉しいという気持ちを引き出す支援をする一方で、危ないことなどを注意したり、話を聞いてほしいときはしっかり目を合わせて伝えており、メリハリある素敵な対応だと感じた」「壁面に飾られた制作物や補食を全員で作る場面をみて楽しめる活動が充実していると感じた」「午睡中や就寝後、食事後など掃除を行っており、子どもの安全な環境になっていると感じた」「雨の日でも2回や様々な部屋を通して遊べるため子どもにとって過ごしやすいと感じる環境である」「こどものことをよく見て情報を共有し、全員が把握できていることから、支援を統一されていた」「お忙しい中「質問してしてもいいですか」と聞くと、気さくに対応してくださるため実習生として質問がしやすかった」「実践したり見せながら説明してくれたことがとても分かりやすかった」

8月13日　実習生さんからの施設評価コメントより

「笑顔で勤務されている職員が多く、声を掛け合いながら連携していて、子どもが安心すると思った」「子どもの気持ちに寄り添い、大切にしながら関わっている姿が印象的だった」「色々な活動をしていて、子どもが興味を持った遊びを楽しめるよう用意されていた」「きれいに整えられており、子どもが安心して過ごせるような環境だった」「実習中の流れや子どもとの関わり方について、具体的に説明していただき理解しやすかった。職員全員優しく質問がしやすかった。」「質問に対して丁寧に答えてくださりわかりやすかった。なるほど！と思うことが何回もあった。」「施設がきれいで職員の方は丁寧で優しく、ご飯もおいしかった」

8月27日　実習生さんからの施設評価コメントより

「子どもの指導はもちろん、子どものために多くの方とコミュニケーションを取り、情報共有している姿が見られた」「良い悪いをきちんと指導したり、子どもの自信につながる考え方でとてもいいと思った」「ブルーベリーシロップ作りなどの様々な種類の活動があり驚いた。」「とてもきれいで過ごしやすい環境が整えられていた。」「質問するとそれ以上の答えが返ってきて嬉しかった。」「忙しいなかでも細かいところまで丁寧に教えてくれた。」

9月11日　実習生さんからの施設評価コメントより

「職員内の仲の良さが伝わってきて、暖かい場所だと感じた。」「日頃から児童に対して親しく接していることが伝わってきた。」「外遊びにも種類があり、広い室内で遊べるのがよかった。」「施設はどこも清潔で、たくさん教具があり充実していた。」「実習プログラムで事前に学ぶことで、現場に入った時にわかりやすかった。」「実習生に対しても優しく接してくれた。」「職員に質問すると細かく教えてくれた。」「働きたいと思うくらいいい施設だった。」

2023年度お褒めの言葉.pdf (0.05MB)

2024年度お褒めの言葉.pdf (0.12MB)

2025年度お褒めの言葉.pdf (0.3MB)