補聴器が壊れてしまった場合の対処法

こんにちは、補聴器店の玉文堂です。日常生活で補聴器が欠かせない方にとって、補聴器が壊れてしまうと大変困りますよね。そんな時に冷静に対処するためのポイントをお伝えします。

1. 慌てずに状況を確認

補聴器が動作しない、音が聞こえない場合、まずは落ち着いて以下の点を確認しましょう。

• 電池の残量：電池が切れている可能性があります。新しい電池と交換してみてください。(水などに触れてしまっている場合は電池を抜き取り乾かしてください。)
• 電池の接触：電池が正しく装着されているか、接触不良がないか確認します。
• マイクやスピーカーの汚れ：汗や耳垢が詰まっていると音が聞こえにくくなることがあります。清潔な布や専用のブラシで軽く掃除してください。お店にお持ちいただければスタッフがやらせていただきます。

2. 簡単なトラブルシューティング

以下の方法で簡単なトラブルを解決できる場合があります。

• リセット：補聴器のリセット方法が取扱説明書に記載されていますので、試してみてください。大体の場合電池の抜き差しやメモリーボタンの長押しでできます。
• 耳栓を掃除する：かなり多い症状の一つで軽く耳栓の周りをふき取ってください。また中に耳垢が詰まってしまっている場合がほとんどですのでご自分でやらずにお持ちください。
• フィルターの交換：これもご自分でやらずにお店へお持ちください。

3. 専門家への相談

上記の方法で解決しない場合は、まずご来店されることをお勧めします。当店でご購入いただいた商品に関しましてはすぐ対応させていただきます。

• 購入店への連絡：まずは購入した補聴器店に連絡し、症状を伝えてください。保証期間内であれば、修理や交換が無料で行われることがあります。
• メーカーのサービスセンター：補聴器メーカーのサービスセンターに直接連絡することも可能です。公式サイトで連絡先を確認し、相談してみましょう。

4. 修理・交換の手続き

修理が必要な場合は、以下の手続きを行います。

• 修理依頼書の記入：購入店またはメーカーから修理依頼書をもらい、必要事項を記入します。
• 補聴器の発送：修理依頼書と補聴器を指定の住所に発送します。
• 修理完了後の確認：修理が完了したら(１週間ほど)、正常に動作するか確認します。不具合が続く場合は再度ご確認させていただきます。

5. 日常のメンテナンス

補聴器が長持ちするよう、日常のメンテナンスも大切です。

• 定期的な清掃：汚れがたまりやすい部分を定期的に掃除します。
• 乾燥剤の使用：汗や湿気から補聴器を守るため、専用の乾燥剤を使用することをお勧めします。
• 定期点検：定期的に点検・メンテナンスを行うことで、未然にトラブルを防ぐことができます。

補聴器は日々の生活をサポートする重要な機器です。基本的にメンテナンスにお金は掛かりません。(部品の交換があったり修理した際はかかります。)何か問題が発生した際には、焦らず冷静に対処し、ご来店ください。

ご不明な点があれば、いつでもお問い合わせください。お客様の快適な聞こえをサポートするために、全力でお手伝いいたします。