訪問看護ステーションフローレンスアニーナーシングホーム様_3.pdf (1.43MB)

その他の自由記述

🌼今後訪問看護が必要になったらアニーさんに依頼するとおもいます

🌸いろいろしていただいて本当に助かりました

🌼多岐にわたる心遣いがうれしかった

🌸親身になってアドバイスと知識もいただけた

🌼スタッフの皆さんの寄り添いがほかにはない私の知る限りでアニーさんほど患者や利用者の目線にたったサービスを提供されている事業所を経験したことがない

🌸私たちがこれまでかかわってきた訪問看護の概念を良い意味で覆しておられると思います。

🌼聞きにくいこともやさしく丁寧に訊いてくださり、おどおどする家族をサポートしてくださいました

🌸きめ細やかな対応と斬新なアイデア患者に寄り添う気持ちがほかにはない予想を上回るサービスに仰天しました

🌼プロ意識が高く、知識も経験も豊富。気遣いも十分

🌸母が元気になっていく姿を見ました。

🌼はじめてでどこまで頼っていいのかわからなかったですが、いろんな提案をしてくださり嫌な顔せず私たちの思いを叶えてくださいました

🌸「もちろんさせていただきます。それがアニーです」この言葉に、何度救われたか

🌼患者や家族の思いを引き出してくれて、やりたいと叶えてくれて、実行する。それが破格の実行力。どの方もきっと満足されているはずです。

🌸イベントや季節ごとの手作りの物も私たちのことを考えながら作ってくださったのが伝わります。

🌼深夜や早朝の定期の訪問には驚きました。だからこそ一人暮らしても最期のときまで自宅でひとりで過ごせました。家族も安心でした。

こんにちは

アニー野村です。アニー開業から1年を経過して、利用者満足度調査を実施。

その結果報告、第二弾

🌼アニーにこんなサービスがあれば嬉しいなあ〜

◉アレルギー問題があるかもしれませんが、犬や猫の好きな患者さんにはアニマルセラピーなどを取り入れてほしい

◉今のままで十分です

◉このアンケートに収まらないくらい感謝しています

◉これから規模を拡大してたくさんの方々にハッピーを届けて下さい

🌼アニーに改善してほしいこと

◉ありません

◉最初の時間の話がちょっと理解できなかったと言うかずれて認識していた

◉アニーさんたちがナースとして思っていることを、もっとズバリ言って欲しい。皆さん優しいのでオブラートに包まれていました。

🌼アニーの良かった、これは続けてほしいこと

◉季節のイベントは本当に嬉しい。楽しめるし、毎日がイキイキする

◉患者のケアもですが家族のケア。ここはピカイチ

◉病気のことやこうした方がいいなどのアドバイス

◉小さな愚痴にもLINEすると夜中でも返してくれた

◉独居の父がお世話になっておりますが、本人も自分の晩年に寄り添ってくださるアニーさんとの出会いを心より感謝しております。今後も本当の意味で患者や利用者の立場に立ったサービスを提供していただきたくお願いいたします。

◉思い出作り外出も楽しかった

これからもまだまだ報告は続きます。お楽しみに