マイカ－センタ－ヨシトミ

(１)自動車保険・カー用品等の情報提供によるアフターサービスを充実 　お客様の多くは、車検や簡易な修理などであれば、「どの自動車整備業者に修理を依頼しても大きな違いはない」と考えている方が多いです。そのため、当社では自動車に関連する様々な困りごとやニーズについて、トータル的にバックアップできるようなアフターサービスを付加し、顧客の囲い込みや継続したサービスの提供を行っています。具体的には①自動車保険に関する情報提供・契約の斡旋②カー用品に関する情報提供③新車・中古車販売情報の提供を行っており、これにより既存サービスに付加価値を付けています。今後も顧客ニーズを取りこぼさないよう、常にアンテナを張った、顧客目線のサービスを継続して行いたいと考えています。 (２)丁寧な接客を徹底 　車検をはじめとして、自動車の修理・メンテナンスには専門用語が多く、自動車に詳しくない人にとっては難しく感じる事が多いです。そこで、修理・メンテナンスなどの内容をわかりやすく説明するなど、気軽に相談できるような雰囲気を作ることで、サービスの質を高めるように心掛けています。 (３)2号店（日田店）を活用した集客 　当事業所の１号店（山国店）は、中津市と日田市を結ぶ国道212号線から横道に入った場所に位置しており、国道を通過するドライバーが当店を認識し、来店する可能性は低い。そこで、先代代からの事業承継と同時に2号店を日田市にオープンさせ、中古車の展示を行っています。2号店の向かいは大型のスーパーやガソリンスタンドがあり、立地に恵まれています。

(１)購入特典として低価格車検サービスを付帯 　当事業所の自動車を購入した方を対象に、低価格の車検サービスを付帯します（具体的なサービス内容に関しては、お電話にて問い合わせをお願いします）。 (２)2号店（日田店）での自動車整備サービスの開始 　今まで日田市の2号店は車の展示のみを行っていましたが、周辺の交通量も多いために、多くのお客様に中古車を購入いただいています。しかし、購入されたお客様の多くは中津市外の方が多く、自動車整備関連のサービスを行っている1号店（山国店）までお越しいただかなければいけませんでした。そこで、2号店（日田店）に最新の機器を導入し、自動車整備サービスの提供を行えるようにしました。 (３)高クオリティの自動車整備サービスを低価格で提供 　7年目以降の古い年式の自動車利用者の中には、車検の際に発生する追加整備や部品交換などが増えることを心配している方も多いと考えられます。一般的に、大手のディーラーでは車検がマニュアル化されており、異常が無い場合でも全ての部品を新品に交換するため、費用が高くなる傾向があります。当事業所では、直せる部品は修理して使用し、部品交換の際は中古パーツの使用も検討します。これにより、部品の交換費用などを抑え、低価格でサービスを提供します。 (４)顧客目線にたった「柔軟な対応」 　当事業所が持つ強みを伸ばし、細かな需要も取りこぼさない顧客目線の整備を提供します。具体的には、以下のサービスを開始します。 ①持ち込み部品の使用を可能にします。 ②顧客の要望どおりの修理を提供します。 ③近場であれば出張引取り納車致します。