Q、当日、店内飲食（持ち帰り）の予約は出来ますか？

 

店内飲食の予約の空きがありましたら可能です。

持ち帰りに関しましては、平日のみ当日予約（取り置き）の対応可能としております。

 

 

 

 

Q、店内飲食（持ち帰り）の予約をしたいのですが、電話は何時から何時までなら繋がりますか？（２０２２年７月２１日修正）

 

営業日の午前９時～午後６時まででしたら繋がります。

（休業日または営業日の上記の時間外でも繋がる場合がございますが、極力上記の時間内でお願いします。）

 

 

 

 

Q、店内飲食の予約状況の確認方法はありますか？

 

ホームページの『カレンダー』のサイトでご確認出来ます。

『予』は予約が入っている日となり、予約状況が確認できます。

何も書いてない日（空欄）は予約が入っていない日となります。

（『休』は休業日ですので予約は出来ません。）

 

 

 

Q、自転車置く場所はありますか？

 

店舗出入口近くに自転車置き場があります。

 

 

 

 

Q、パンケーキは１名１オーダーということですが、２オーダーしたいです。

 

申し訳ありませんが、２オーダーは出来かねます。

お客様へのご提供スピードや１人で切り盛りする上でのペース配分など、今後の状況次第では２オーダーも可能になるかもですが、断言は出来ません。

 

 

 

 

Ｑ、パンケーキが１皿２枚ですが、３枚にすることは出来ないですか？

 

申し訳ありませんが、３枚にすることは出来かねます。

上記同様、お客様へのご提供スピードや１人で切り盛りする上でのペース配分など、今後の状

況次第では３枚も可能になるかもですが、断言は出来ません。

 

 

 

 

Q、電話すると「お掛けになった電話は電源が入っていないか、電波の届かないところに・・・」というアナウンスが入り、電話が繋がりません。なぜですか？（２０２２年７月２１日修正）

 

電話が繋がる時間は『営業日の午前９時～午後６時』を基本とさせていただいております。

そのようなアナウンスがある場合、２つの可能性がございます。

①営業日の午前９時～午後６時以外のお時間帯であるため

②休業日であるため

特に休業日の時は電源OFFの状態となっていることが多いです。

繋がらない場合は時間帯または日にちを変えてのお電話をお願いいたします。

 

 

 

 

Ｑ、１グループ５～６名での店内飲食を希望してますが、可能ですか？

 

当店は最大で１テーブル４名様の大きさものしかなく、そのテーブルに５～６名様が座るとなると、大変狭くなります。（テーブルの形のパターンが２通りあり、それについては通常営業についてで説明させていただいております。）

狭くなっても大丈夫か、またはテーブルが分かれるのが大丈夫でしたら、５～６名でもご来店も可能です。

貸し切り状態となりますので、有料となるところではありますが、人数が多いということで特別に無料とさせていただきます。

（パンケーキのご提供に時間差があります。最初の方と最後の方では８～１２分ほど差が出ます。）

 

 

 

 

Q、予約なし（直接来店）で長時間（４０～４５分）待つのはなぜですか？

 

予約なし（直接来店）の方、全てが長時間待つということではありません。

そのような可能性があるということで、その例を説明いたします。

 

例）予約なしの方が１１時４５分に来店し、空きがあり店内飲食可能なものの、ご予約様が１２時で入っていた場合

パンケーキをご提供するのに通常ご注文いただいてから通常２０分～３０分掛かります。

１１時４５分に来店された方のパンケーキを作り始めてしまうと、１２時ご予約様へのご提供に影響が出る可能性があります。（１２時ご予約様へ焼きすぎのパンケーキをご提供することになる可能性がある）

ご予約様を優先対応させていただくことにしておりますので、この場合、１２時ご予約様のパンケーキと一緒に１１時４５分のお客様のパンケーキをお作りするということ対応を取らせていただきます。

ご提供も１２時ご予約様を優先とさせていただきます。（ご注文が１１時４５分のお客様が先でも１２時ご予約様を優先します。）

結果的に予約なしの１１時４５分のお客様は４０～４５分待つ状態となってしまいます。

例を述べさせていただきましたが、逆のことを言いますと、直接来店のタイミングが良ければ１０～１５分でのご提供も有り得ます。

今後営業していき、改善策が見られ、ご提供スピードが上がる可能性もございますが、現時点では何とも言えないという状況です。

確実にスムーズに店内飲食されたい方は、ご予約をオススメいたします。

 

 

 

Q、店内飲食の予約は何日前にすれば取れますか？

 

早ければ早いほど、予約出来る確率は高くなります。

土日祝日は早めに予約を入れる方が多いのですが、当日も空いている場合もございます。

カレンダーの確認、または電話での確認も可能です。

（カレンダーは2023年5月からご予約が入っている日時を記入する予定です。しかし、すぐに更新できない場合がございますので、今現在の状況を確認したい方は電話をおススメいたします。）

 

 

 

 

Q、１０歳以下のお子様がいる場合はなぜ貸し切りでの対応なのですか？

 

お子様によっては暴れたり、泣いたり、大声出したりとするお子様がいらっしゃると思います。

全てのお子様がそのようなお子様ではないことは重々承知しておりますが、そうされますと、他のお客様への影響が出てしまいます。

暴れたりしないから私の家族は大丈夫！と思われるかもしれませんが、他のお客様の中には普通にお子様が苦手な方もいらっしゃいます。

双方のお客様へ良い状況でご提供出来る形は何か、と考え、『１０歳以下のお子様がいる場合特別無料貸し切り』というシステムを考えました。

小さなお子様用の椅子やトイレ設備はございませんが、赤ちゃんをベビーカーでお連れになっても大丈夫です！

ご家族みんなでゆっくりと安心して過ごせる特別サービスですので、ご理解いただければ幸いです。

 

 

 

 

Q.予約時間を早めたい（遅くしたい）場合、連絡必要ですか？

 

予約時間が±１５分以上となる場合は当店までお電話ください。

（過去に連絡なしで最大１時間早めにいらしたお客様がいらっしゃいました苦笑）