皆様からのこえ

☆苦情解決対応☆

日時:2021年8月4日

内容:アレルギー児の保護者さまより

   夏季のおやつの際にアイスクリームを持って行ったが、溶けてしまっていた。そのアイスをこどもに聞いて食べさせていた。

   こどもに聞くのではなく、親に確認して欲しい。

対応:保育園より

   心配をおかけして申し訳ありませんでした。溶けた原因としてはアイスを誤って冷蔵庫に保管していました。受け入れの際に冷凍の有無を伺い、

   見てわかるように対応をしていきます。また、提供時にお子様のみでなく、事前に保護者様にも確認を取るように改善していきます。