いとむすび【プライバシーポリシー】

いとむすび プライバシーポリシー

ゆるやわ治療院（以下「運営者」といいます。）は、サービスブランド「いとむすび」の運営にあたり、お客様からお預かりする個人情報とプライバシーを大切に取り扱います。

ペット通訳、元氣玉氣功施術、霊視鑑定などのサービスでは、お客様ご自身やご家族、ペットに関する大切なお話を伺うことがあります。

安心してご相談いただけるよう、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

 

第1条　適用範囲

本プライバシーポリシーは、運営者がサービスブランド「いとむすび」において提供する、次のサービスに適用されます。

  1. ペット通訳
  2. ペット元氣玉氣功施術
  3. 霊視鑑定
  4. 人の元氣玉氣功施術
  5. 前各号に関連する相談、案内および情報提供

本プライバシーポリシーは、ゆるやわ治療院が提供する鍼灸、あん摩マッサージ指圧その他これらに関連する施術には適用されません。

 

第2条　取得する情報

運営者は、サービスの申込み、予約、相談、問い合わせおよび提供にあたり、必要な範囲で次の情報を取得することがあります。

  1. 氏名またはお名前として使用される名称
  2. 住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウントその他の連絡先
  3. 生年月日、年齢、性別その他、サービスの提供に必要な情報
  4. 予約日時、申込み内容、利用履歴および支払状況
  5. 相談内容、家族構成、人間関係、生活状況その他、お客様から提供された情報
  6. 健康状態、既往歴、服薬状況、心身の状態その他、サービスの提供に必要な情報
  7. ペットの名前、種類、年齢、性別、写真、動画、健康状態、生活状況、行動および相談内容
  8. お客様とのメッセージ、問い合わせおよび対応の記録
  9. アンケート、感想、お客様の声その他、お客様から提供された情報
  10. ウェブサイトの閲覧履歴、端末情報、Cookie、アクセス日時その他、ウェブサイトの利用に伴い取得される情報
  11. その他、サービスの提供および運営に必要な情報

健康状態、既往歴その他、特に慎重な取扱いが必要な情報については、サービスの提供に必要な範囲で取得します。

ペットに関する情報についても、その情報から飼い主その他の個人を識別できる場合は、個人情報と同様に適切に取り扱います。

 

第3条　個人情報の利用目的

運営者は、取得した個人情報を、次の目的のために利用します。

  1. 予約の受付、確認、変更およびキャンセルに対応するため
  2. 本人確認および必要な連絡を行うため
  3. 料金、支払方法、入金状況および返金に関する確認を行うため
  4. お申込みいただいたサービスを適切に提供するため
  5. お客様およびペットの状況を確認し、必要な対応を検討するため
  6. サービス提供後の連絡、アフターフォローおよび継続利用の案内を行うため
  7. 問い合わせ、相談、要望および苦情に対応するため
  8. 利用規約、キャンセルポリシーその他の定めに基づく対応を行うため
  9. サービスの改善、新しいサービスの企画および運営上の分析を行うため
  10. サービス、企画、営業日その他のお知らせを配信するため
  11. 不正利用、迷惑行為、規約違反その他、サービスの安全な運営を妨げる行為を確認し、対応するため
  12. 法令上必要な記録を作成し、保存するため
  13. その他、あらかじめお客様にお知らせし、同意をいただいた目的のため

取得した個人情報は、あらかじめ示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用しません。

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と合理的な関連性が認められる範囲で行い、変更内容をウェブサイトその他の適切な方法によりお知らせします。

 

第4条　お客様の声、写真およびSNS等への掲載

運営者は、お客様からいただいた感想、お客様の声、写真、動画、相談事例その他の情報を、ウェブサイト、SNS、広告、案内資料その他の媒体に掲載する場合があります。

掲載する場合は、事前に掲載内容および掲載方法をお知らせし、お客様の同意を得るものとします。

お客様の同意なく、氏名、顔写真、相談内容その他、個人を特定できる情報を公開することはありません。

氏名、地域、年齢、写真、相談内容その他の情報を変更または一部省略し、個人が特定されない形で掲載する場合も、相談内容の性質などを踏まえ、必要に応じて事前に同意を得ます。

掲載への同意は、お客様ご自身の意思で判断していただけます。掲載に同意しないことを理由として、サービスの提供内容または対応に不利益が生じることはありません。

掲載後に取り下げを希望された場合は、今後の掲載停止または削除について、可能な範囲で対応します。

ただし、すでに印刷または配布された資料、第三者に共有された情報、検索サービスやSNS等に保存された情報については、直ちにすべてを削除できないことがあります。

 

第5条　個人情報の第三者提供

運営者は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産を保護するために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成を推進するために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
  4. 国の機関、地方公共団体その他法令に定める者が行う事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより、その事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 事業の承継に伴って個人データが提供される場合
  6. その他、個人情報保護法その他の関係法令により認められている場合

 

第6条　業務の委託

運営者は、利用目的を達成するために必要な範囲で、次のような業務を外部事業者に委託することがあります。

  1. ウェブサイト、予約システムおよび申込みフォームの運営
  2. 電子メール、LINEその他の連絡サービスの提供
  3. 料金の決済および入金管理
  4. データの保存、バックアップおよびシステム管理
  5. 印刷物の作成および発送
  6. その他、サービスの運営に必要な業務

この場合、委託先に必要な範囲の情報のみを提供し、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定するとともに、必要かつ適切な監督を行います。

 

第7条　外部サービスの利用

運営者は、予約、連絡、決済、情報発信およびウェブサイトの運営のため、LINE、Instagramその他の外部サービスを利用することがあります。

外部サービスを利用した場合、各サービスの運営事業者が、お客様の登録情報、端末情報、アクセス情報その他の情報を取得することがあります。

外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービスの利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

外部サービスの運営事業者による個人情報の取扱いについては、運営者の責任が及ぶ範囲において適切に対応します。

 

第8条　Cookie等の利用

いとむすびのウェブサイトでは、今後、ウェブサイトの利用状況の把握、利便性の向上、不正利用の防止およびサービスの改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

Cookie等によって取得される情報には、通常、それだけでお客様個人を直接特定する情報は含まれません。ただし、ほかの情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できる場合は、個人情報として適切に取り扱います。

お客様は、使用するブラウザの設定により、Cookieの受取りを拒否または削除することができます。

ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部の機能が正常に利用できなくなることがあります。

アクセス解析サービス等を利用する場合は、そのサービスの提供事業者が、Cookieその他の技術を用いてウェブサイトの利用状況に関する情報を取得することがあります。

Cookie等の端末識別子は、ほかの情報と容易に照合して個人を識別できる場合には、全体として個人情報に該当することがあります。

 

第9条　個人情報の安全管理

運営者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん、毀損その他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

個人情報を取り扱う端末、アカウント、書類およびデータについて、パスワードの設定、アクセス制限、適切な保管その他、事業規模および取り扱う情報の性質に応じた管理を行います。

個人情報の漏えい等が発生した場合は、関係法令に従い、必要な調査、被害拡大の防止、再発防止、本人への連絡および関係機関への報告等を行います。

 

第10条　個人情報の保存期間および廃棄

運営者は、個人情報を、サービスの提供、問い合わせへの対応、取引記録の保存、法令上の義務その他の利用目的を達成するために必要な期間保存します。

利用する必要がなくなった個人情報については、法令上保存が必要な場合を除き、適切な時期および方法により削除または廃棄します。

お客様から削除の申出があった場合でも、取引記録、支払記録、問い合わせへの対応記録、紛争への対応その他、法令上または運営上保存する必要がある情報については、直ちに削除できないことがあります。

 

第11条　開示、訂正、削除および利用停止等

お客様は、運営者が保有するご自身の個人情報について、関係法令に基づき、次の対応を求めることができます。

  1. 利用目的の通知
  2. 個人情報または第三者提供記録の開示
  3. 内容の訂正、追加または削除
  4. 利用の停止または消去
  5. 第三者への提供の停止

ご希望の場合は、本プライバシーポリシーに記載する問い合わせ窓口までご連絡ください。

運営者は、申出をされた方が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、関係法令に従って対応します。

法令により対応する義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、運営者の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合その他正当な理由がある場合は、ご希望に添えないことがあります。

その場合は、可能な範囲で理由をご説明します。

個人情報保護法では、本人が開示、訂正、追加・削除、利用停止・消去および第三者提供の停止等を請求できる仕組みが設けられています。

 

第12条　情報提供の任意性

個人情報をご提供いただくかどうかは、お客様ご自身の判断によるものです。

ただし、予約、本人確認、相談内容の確認その他、サービスの提供に必要な情報をご提供いただけない場合は、予約を受け付けられない、またはサービスを十分に提供できないことがあります。

 

第13条　未成年者の個人情報

未成年者がサービスを申し込む場合は、原則として親権者その他の法定代理人の同意を得てください。

必要に応じて、法定代理人の同意があることを確認することがあります。

 

第14条　相談内容の守秘

運営者は、サービスを通じて知り得た相談内容、お客様の生活状況、ご家族やペットに関する情報その他の私的な情報を、正当な理由なく第三者に口外しません。

ただし、第5条に定める場合、またはお客様の同意を得た場合は、この限りではありません。

運営者内で情報を共有する必要がある場合も、サービスの提供および運営に必要な範囲に限定して取り扱います。

 

第15条　問い合わせおよび苦情相談窓口

個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、開示等の請求その他のお問い合わせについては、次の窓口までご連絡ください。

運営者： ゆるやわ治療院
サービスブランド： いとむすび
代表者： 伊東芳浩
問い合わせ方法： いとむすび公式LINEまたはウェブサイトのお問い合わせフォーム
受付時間： 営業時間内
ウェブサイト： ［正式なウェブサイトURLを記載］

お問い合わせの内容によっては、本人確認のために必要な情報の提示をお願いすることがあります。

利用目的や問い合わせ窓口などは、本人が知ることのできる状態に置くことが個人情報保護委員会のガイドラインでも示されています。

 

第16条　本プライバシーポリシーの変更

運営者は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、変更内容および適用開始日を、ウェブサイトその他の適切な方法により事前にお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイト等に掲載した日または別途定めた適用開始日から適用します。

 

制定日：2026年　8月　1日

運営者：ゆるやわ治療院
サービスブランド：いとむすび
代表者：伊東芳浩