【ご予約について】

 Q)レンタルする時は福崎レンタカーまで借りにいかないといけないのでしょうか？

A)ターミナルや宿泊施設等まで配車させていただくお客様がほとんどです。小値賀島内ならどこでも配車いたしますので、ご予約の際に貸渡場所をご指定ください。

 

Q)小値賀到着が早朝なのですが（博多発の太古丸など）、営業時間外でも配車はできますか？

A)営業時間外のため、配車は基本的に朝8時からとなります。ターミナル内休憩所等でお待ちください。

また、朝食のためにお出かけされる場合は前日までにお知らせください。ターミナルで待機し、入れ違いで受付ができない事例が多いため、よろしくお願いいたします。

 

Q)予約は電話以外でもできますか？

A)直接来店でのご予約も承っております。メール等のネット上でのご予約は現在のところ行っておりません。

 

Q)レンタル時に必要な情報、持ち物はありますか？

A）運転免許証、料金またはクーポン券等をお持ちください。

 

Q)予約が集中する時期(繁忙期)はありますか？

A）GW、夏休み(お盆前後)、連休は予約が早く埋まる傾向にあります。

繁忙期に関しては3か月ほど前からのご予約をおすすめします。

 

Q)軽トラや2ｔ車などのトラックの貸し出しはありますか？

A）トラックや重機などの車種を保有しておりません。

　貸出可能車種については「料金及びレンタカーの種類」をご確認ください。

  

  【料金、支払いについて】

Q)数時間しか使わないのですが、安くなりますか？

A)基本的に短時間のご利用でも最低料金は4400円からとなっております。

 

Q)支払いはクレジットカードや電子マネーでもいいですか？

A)クレジットカードや電子マネーは使えません。現金またはクーポン券のみとなっております。

 

Q)支払いは前払いですか？

A)基本的には前払いをお願いしております。（受付時に清算）

前払いができない場合、請求書払い等はご予約時にお申し出いただきますようお願い致します。

 

Q)予定よりも早く返却できるので払った分の料金を返してもらえますか？

A）基本的には前払いで頂戴した分の24時間未満での返金はしておりません。

 

Q)返却が予定よりも長くなりそうですが、延長の場合はどうなりますか？

A）延長可能か確認致しますので当店へご連絡ください。（0959-56-2464）。延長可能な場合は延長料金を頂きます。

  

Q)料金にガソリン代は入っていますか？

A)ガソリン代は別になっております。お客様でご返却前に給油をお願いしております。

 

Q)キャンセル料は発生しますか？

A)現在のところ、キャンセル料はいただいておりません。繁忙期に関しては、他のお客様の予約のご迷惑にならないよう、ご予定変更の際はお早めにご連絡をお願い致します。

 

 

【レンタカーの使用について】

Q)外国人なのですがレンタカーは使えますか？（I'm a foreign tourist.Can I use a rental car?)

A)下記条件を満たしていればレンタル及び運転可能です。(If you meet the following requirements,you can rent and drive the　vehicle.)

1）日本語が話せること（ある程度の意思疎通が取れる人、通訳人の同行も可）(People who can speak Japanese.Interpreters are also available.)

2）日本の免許証、または、国際免許証を所持していること（※外国の免許証ではダメです）(Those who have a Japanese or international driver's license.)

3）日本円で支払いできること（※外国のお金では支払いできません）(People who can pay in Japanese yen.)

 

Q)返却時は燃料満タン返しですか？

A)燃料満タン返しでお願いしております。小値賀島には2軒ガソリンスタンドがございます。

 

Q)日曜日にガソリンスタンドに行ったら閉まっていたので給油できないのですが・・・。

A)日曜日ご返却予定のお客様には、受付時ガソリン代を予め頂戴いたしております。

 

Q)返却時は電話した方がいいですか？

A)受付時に返却時間と場所をお伝えしていただければ、ご返却の際のご連絡は特に必要はありません。（乗り捨てOKです）

 

Q)魚釣りをしてもいいですか？

A)近年の釣り目的のお客様の増加に伴い、釣り専用車を設けております。詳しくはトップページ「釣り目的のお客様へ」をご参照ください。

 

Q)すべてオートマ車ですか？マニュアル車はありますか？

A)マニュアル車1台(軽バン）のご用意がございます。

 

Q)小値賀島の外でも配車、使用はできますか？

A)使用できません。小値賀島内のみのご利用でお願いします。

 

Q)ターミナルまで車を持ってきてもらえますか？

A)はい、可能でございます。（小値賀島内ならどこでも配車可能です）

 

Q)初めて小値賀に行くのですが、どんな感じで受け渡しになりますか？

A)フェリーや高速船でご来島の場合は、ターミナルでの受け渡しが主です。

高速船下船後→桟橋を渡った先で「福崎レンタカー」のカードを持ってお待ちしておりますので、お声がけください。

太古丸・いのり下船後→ターミナル内階段を下りた付近でお待ちしております。

みつしま・さいかい　柳港→桟橋を渡った先でお待ちしておりますので、お声がけください。

はまゆう・チャーター船→桟橋を渡った先でお待ちしておりますので、お声がけください。

 

Q)海水浴で使いたいのですが？

A)海水浴での使用は可能です。できるだけ砂や海水が車内に残らないようなご配慮をお願い致します。

 

Q)カーナビはついていますか？

A)2台（ムーブ・スペーシア）設置しております。

　その他の車種は故障中や設置しておりません。

 

 

【事故について】

Q)事故をしてしまいました。どうしたらいいですか？

A)事故発生時は、負傷者の救護を最優先してください。警察・当店へご連絡ください。(0959-56-2464)

 

Q)脱輪しました。どうしたらいいですか？

A)当店へご連絡ください。（0959-56-2464）。状況によっては別車をご用意致します。本土のようにJAFはありませんので、舗装された道路をご通行ください。

 

Q)オプションでの保険はありますか？

A)当店保有車両は全車対人・対物・人身傷害完備となっております。車輛保険のご用意がないため、万が一の場合は部品交換費等がお客様請求になります。 

 保険については「保険について」のページをご覧ください。

 

【その他】

 Q)ガソリンスタンドはどこにありますか？

A)ターミナルより車で2～3分の所にあります。

　・MIYABI（ミヤビ）：7：30～17：30（定休日：日曜）

   ・小辻石油（ENEOS）：7：40～18：00（定休日：日曜)

店舗は「お役立ち情報」内に掲載しています。

 

Q)ガソリンスタンドに行ったら営業時間外で閉まっていたため、燃料満タン返しできないのですが・・・

A)当店へご連絡ください。（0959-56-2464）。別途ガソリン代を頂きます。

  

Q)忘れ物をしました。どうしたらいいですか？

A)着払いにて発送しますので、当店に忘れ物の旨と送り先住所等をお伝えください。１か月程度保管いたしますが、それ以降に関しては責任を負いかねます。

Q)福崎レンタカーらしきお店、看板等が見つかりません。

A)普段は「福崎モータース笛吹工場」という看板を掲げております。二輪の整備工場になります。

Q)電話してもすぐに出てくれないのですが。

A)申し訳ございません。当店の電話機はFAX自動受信設定にしている関係で3コールほど呼び鈴が鳴らない仕様になっております。

整備業などで事務所外にいる時も出るのが遅くなる可能性がありますので、申し訳ございませんが長めにコールして頂ければ幸いです。

また、当店は整備工場も兼ねているため、電話受け時は福崎レンタカーではなく「福崎モータースです」と応答しますのでご了承ください。