建設機械製造業様「リーダーマインド研修」

こちらの企業様は、一人ひとりが経営者意識を持ち、上司の指示を待たずとも、売上拡大・原価低減に向けて、業務効率を向上できる組織を目指していらっしゃる中で、現状として、
「構造改革による人財減少により、業務に追われコア人財にかける教育が不足」
「職場のカギとなる主任、チームリーダークラスがリーダーとしての役割を真に理解し行動できているか不透明」という課題がございました。

また、自社独自での教育が停滞気味であり、研修も不足していることから、今回の研修実施にいたりました。
そこで今回は、リーダー層が自身の役割を真に理解し、役割期待に沿ったマネージメントができるようになるための「リーダーマインド研修」を実施いたしました。

前半では、リーダーは“より良い未来に向けて、上司・後輩・他部署や同僚・顧客と、自らと関わる周囲の人達の主体的行動を促す”役割を担っていることを、ワードゲームやケーススタディを用いて、理解していただきました。また、理想のリーダーになるためには、ただ仕事の経験が豊富なだけでは不十分で、「信頼関係」が必要不可欠であることを重点的にお伝えいたしました。

その上で、後半は、信頼関係を築くための

の4点の具体的スキルを習得していただき、受講者はーダーとして求められている考え方とコミュニケーションを身につけていました。

研修はあくまでキッカケであり、研修後に自分の課題にどれだけ真剣に取り組み、且つ継続できるかが鍵ですが、それは周囲（特に上司）の理解がとても重要になります。
今回の研修で参加者の皆様が何を学び、どんな課題にチャレンジをしているのかを理解し、キチンとフォローができれば大変効果的ですが、理解が不足しているため十分なフォローができず、行動の継続ができなくなってしまうケースが多々あります。
そこで、上司から進捗状況を定期的に確認していただくなどの「忘れない仕組み」を作ると効果的かと思います。

受講者の声

• 今回は分かりやすい説明だったので、今後は学んだ事を日々の生活の中で実施して行く事をしていきます。
• 考え方を変えるきっかけとなりました。自分の習慣を変えることで、周りを変えていけるという所はとても参考になりました。
• 今後、本日研修に参加させて頂いた内容を生かして「かぜ通しの良い」職場にしていきたい。

実施スケジュール

大手医薬品メーカー様「サービスマインド研修」

研修の目的と当日の様子

2016年8月下旬、大阪府の大手医薬品メーカー様で「サービスマインド研修」を実施し、2日間を通して一般職51名に受講いただきました。

こちらの企業様は、昨年度より様々な部署がひとつの部署に統括され、順次研修体系を整えていらっしゃるところです。今回の対象者は、これまで新卒研修以来、スキル系以外の研修は受けていない状況でした。

先方の課題・要望としましては、
「中堅であることもあり、業務はプロフェッショナルで与えられた業務を与えられた通りにはできるが、それ以上のことをしようとしない」「仕事の前後のつながりが見えておらず、目の前のことだけで問題解決、判断してしまう」「全体視点から物事を捉えられない」という課題があり、一般職でも、仕事をする上で本質を見抜く力は必要であるため、視点を広く持ち、解決できる人材を育成したいということがございました。

そこで今回は、他者視点で物事を捉え、本質的な問題に気づき、対応できる人材になるための「サービスマインド研修」を実施いたしました。

事前に打ち合わせさせて頂いた段階から、日頃の業務において受け身で仕事をしがちな方が多く、自分から仕事の提案が出来る人が少ないと聞いていたこともあり、カスタマーの満足（他者満足）させることの大切さ、そのための具体的な行動として自らカスタマーの要望や仕事の目的を確認することが、仕事の質を上げることだと気づいていただくための内容（ワークと解説）を重視しました。

研修開始当初は、参加者同士は普段あまりコミュニケーションをとっていない方同士ということもあり、不安と緊張から固さも見られました。しかし、研修が進み、ワークなどに取り組んでいただくにしたがって、固さもとれ、とてもリラックスした状態で受講頂けたと感じます。研修の後半には積極的に質問される方もいらっしゃるなど大変良い状態で研修を終えることができました。

受講者の声

• 当たり前のことだけれども改めて指導していただくと、まったくできていないというのに気付くことが出来た。
• 今まで受けた研修の中で一番分かり易く楽しかったです。帰ったら明日からでも実行していきたいと思いました。
• 仕事→他者満足、自分の価値観にとらわれ過ぎないようにしたいです。

実施スケジュール

大手通信会社様「コミュニケーション力向上研修」

農業機械総合メーカー様「部下育成研修」